Na internetu stále řádí podvodné obchody. Nechte si poradit, jak je prokouknout

Na stránkách ČOI najdeme seznam rizikových e-shopů. „Česká obchodní inspekce do něj zařazuje takové internetové obchody, které považuje za rizikové – především právě z důvodu obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv. Není u nich totiž zřejmé, kdo je provozovatelem e-shopu,“ vysvětluje Hoffmanová.

Mezi spotřebitelská práva patří například vrácení zboží ve 14denní lhůtě nebo reklamace.

Nejčastější podvodné obchody prodávají oblečení a obuv. „Obvykle zákazníka osloví zejména široká nabídka. Seženete tam zboží v různých velikostech, v různých barvách. Nabídka ale už neznamená, že tam to zboží skutečně mají, a že vám to přijde,“ upozorňuje ředitelka ústeckého inspektorátu České obchodní inspekce.

Jak to vypadá, když zákazník nakoupí na takovém e-shopu?

„V první řadě zboží nemusí vůbec dorazit, nebo vám přijde něco, co jste si neobjednali – v jiné barvě, velikosti nebo v jiné kvalitě. Nemůžete odstoupit od smlouvy, protože nemáte kde a nemůžete uplatnit reklamaci. Dala bych si i pozor na platby kartou nebo případně na použití internetového bankovnictví,“ dodává Hoffmanová.

Zásadní obezřetnost by měla být na straně spotřebitele. „ Dejte si pozor, zda obchod znáte – ať už z vlastní zkušenosti, nebo přes známé. Podívejte se, kdo je provozovatelem toho kterého internetového obchodu – jestli je to český podnikatel, podnikatel z Evropské unie nebo jestli jde o někoho z dalších zemí,“ nabádá Renata Hoffmanová.

Jaké informace může e-shop po člověku chtít? Dá se spoléhat na recenze od jiných zákazníků? A co dělat, když se stanete obětí podvodného internetového obchodu? To a mnohem více se dozvíte ve výše přiloženém audiozáznamu.